بقلم: لمى بركات
ما هي مهارة العمل الجماعي؟
"يُعرَّف العمل الجماعي على أنه جهد الأشخاص المتشاركة لتحقيق هدف واحد بأكثر فعالية ممكنة".وبذلك تعرَّف مهارة العمل الجماعي كونها إحدى المهارات الناعمة بأنَّها القدرة على العمل بروح الفرق الواحد لإنجاز عمل مشترك بانسيابية وبأقل قدر من المشاكل ضمن المخطط الزمني الموضوع.
يتميز فريق العمل الناجح بـالسعي لهدف مشترك، يعمل الجميع مهامهم لاستكمال إنجازه، حيث لا بد من الترابط والاستقرار بين أعضاء الفريق، لتحقيق الكفاءة في إدارة عملهم وسير العملية المشتركة.
قواعد العمل الجماعي:يحقق فريق العمل هدفه بنجاح من خلال:
- قنوات التواصل المفتوحة بين أعضاء الفريق.
- العمل المنظم والواضح.
- التعاون الفعال لتحقيق هدف الفريق.
- المسؤوليات محددة وواضحة وكلٌّ يفهم تماماً دوره ضمن الفريق.
يتم تحديد عدد أعضاء فريق العمل بحسب المهام الموكلة إليه فأصغر فريق عمل يتضمن اثنان على الأقل ويمكن أن يصل حتى 100. وكأشهر الأمثلة عن العمل الجماعي: الفرق الرياضية (كرة القدم، كرة السلة،...)، فريق العمل ضمن غرفة العمليات الجراحية.
المهارات التي يجب الاعتماد عليها للتمكن من هذه المهارة
لا يمكن فصل المهارات الناعمة عن بعضها، حيث لا يمكن ممارسة أي مهارة منها بمعزل عن باقي المهارات الناعمة. لذلك للتمكن من مهارة العمل الجماعي عليك إتقان المهارات التالية:1- مهارة القيادة Leadership:
عند العمل بروح الفريق الواحد فإنَّ إحدى مهارات العمل التي تحتاج إليها للتمكن من مهارة العمل الجماعي هي مهارة القيادة للتأكد من أنَّ كل أعضاء الفريق يسيرون باتجاه تحقيق الهدف. القيادة الناجحة تمنح الفريق رؤية واضحة لسير العمل. كما عليك أن تكون مُحَاوراً جيداً. تتمتع بالقدرة الجيدة على تحليل الأمور للوصول إلى صيغة مشتركة تحقق من خلالها ما تم التخطيط له كفريق.2- مهارة حل المشاكل Problem Solving Skill:
يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض كي تستطيع تقريب وجهات نظر أعضاء فريق العمل ليسير العمل بسلاسة. حيث عليك أن تكون مستمعاً جيداً ومحاوراً هادئاً كي تستطيع جمع أعضاء الفريق تحت مظلة روح العمل الجماعي.3- مهارة إدارة الوقت Time Management Skill:
عند العمل ضمن فريق يجب تحديد خطة زمنية لتحقيق الهدف تعطي كل فرد من أفراد الفريق الزمن اللازم لإنجاز مهماته. إتقانك لهذه المهارة يجعلك تنهي مهامك ضمن الخطة الزمنية المطروحة لإنجاز هدف الفريق دون أن تكون السبب في إعاقة سير العمليات. وبذلك تنجح في أن تكون عضواً ناجحاً ضمن الفريق مساهماً في نفس الوقت بنجاح الفريق.4- مهارة التفكير الناقد Critical Thinking Skill:
تأتي أهمية مهارة التفكير الناقد عند القيام بالعمل الجماعي من تمكين أعضاء الفريق من تحديد المشاكل والوصول للحلول الممكنة. كما أنه يساعد على حل النزاعات بين أعضاء الفريق. وبذلك نحصل على أجواء إيجابية تساعد على إنجاز العمل بأقل المشاكل.5- مهارة التواصل Communication Skill:
كي تكون عضو فريق ناجح يجب أن تمتلك القدرة على التعبير عن آرائك وأفكارك بوضوح عن طريق كافة طرق التواصل المستخدمة سواء عن طريق البريد الإلكتروني، مكالمات الفيديو، الهاتف، أو التواصل الشخصي المباشر. كما يجب عليك دائماً الانتباه إلى نبرة صوتك كي تكون هادئة بشكل احترافي.6- مهارة التعاون مع الآخرين Collaboration Skill:
هذه المهارة تمكنك من التعاون في العمل ضمن الفريق لتحقيق الهدف المشترك. معظم بيئات العمل تتطلب هذه المهارة الناعمة. حيث عليك أن تتفهم وجهات النظر المختلفة، وإدارة الأولويات بحسب الحاجة لتحقيق الهدف الموضوع.يحتاج التعاون الناجح للعمل بروح الفريق الواحد والاحترام المتبادل. حيث يقدّر أصحاب العمل من يستطيع الموازنة بين الإنجازات الشخصية وتحقيق الهدف الجماعي.
7- مهارة الإصغاء الفعال Active-Listening Skill:
وهي من المهارات المهمة لنجاح عمل الفريق. لأن الفريق الذي لا يصغي فيه الأعضاء لبعضهم لا يستطيع تحقيق السبب من إيجاده. بينما عندما يفهم الموظفون بعضهم سيتمكنون من العمل سوية بكفاءة. لذلك عليك الاهتمام بتطوير هذه المهارة الناعمة لديك باستمرار.8- مهارة حل الخلافات Conflict Resolution Skill:
هذه المهارة تجعل الثقة تعم أجواء العمل وتجعل الجو العام ضمن الفريق مريحاً لإنجاز المهمات. كما تتيح لك أن تفهم رفاقك أكثر وتسهل عليك إنشاء علاقات عمل سلسة أكثر تمكنك من إنجاز دورك ضمن الفريق بنجاح..jpg "كيف تكتسب مهارة العمل الجماعي Teamwork")
المهارات المستخدمة عند ممارسة مهارة العمل الجماعي
كيف تكتسب مهارة العمل الجماعي؟
كي تكتسب مهارة العمل الجماعي عليك الاهتمام بالتدريب المستمر وخاصة على المهارات المذكورة سابقاً. وعدم التوقف عن تطوير مهاراتك سواء الناعمة أو الحياتية أو الصلبة لأنَّ هذه المهارات كلٌ واحد لا يمكن تجزئته. وتطويرك لإحدى المهارات يساعدك على تطوير باقي المهارات. كما عليك الاهتمام بقواعد العمل الجماعي التالية:- تواصل مع زملائك.
- كن متوجهاً لحل المشاكل لا لعرضها فقط. ولا تركز على المشاكل على أنها مستحيلة الحل وتعيق أداء العمل.
- افهم دورك ضمن الفريق جيداً.
- قم بالمبادرة بأي إجراء يساعد على تحقيق الهدف الجماعي. على أن يكون هذا الإجراء منسجماً مع سير العمل الجماعي.
- التزم بمواعيد تسليم مهماتك.
- افهم نقاط قوتك.
- كن عنصراً داعماً لبقية أعضاء الفريق.
- تشارك معارفك مع رفاقك.
فوائد اكتساب مهارة العمل الجماعي:
في مقابلات العمل:غالباً سيسألك المسؤول عن التوظيف أسئلة عن العمل الجماعي. مثل " كيف تشعر أثناء عملك ضمن فريق؟" أو "هل لديك القدرة على تحفيز رفاقك في العمل لتأدية مهماتكم بنجاح؟"
من خلال إجابتك على هذه الأسئلة يتمكن المسؤول عن التوظيف من بناء صورة لقدرتك على العمل ضمن فريق العمل. وأي دور تميل للعبه "قائد، وسيط، منفذ". هذه الأسئلة تكشف أيضاً مرونتك للتأقلم مع أجواء العمل وهو ما يساعد على سرعة البدء بتحقيق الإنجازات اللازمة لتغطية متطلبات العمل.
ومن الأسئلة التي يمكن أن تطرح أثناء المقابلات:
- أعطِ بعض الأمثلة لمهاراتك للعمل ضمن فريق.
- هل تفضل العمل بمفردك أم ضمن فريق؟
- أخبرني عن تجربة لك للعمل ضمن فريق.
- ما هو الدور الذي لعبته عند العمل ضمن فريق؟
- هل عانيت صعوبة ما من العمل مع مدير أو أي عضو من أعضاء فريق العمل؟
· أثناء إنجاز العمل:
من فوائد العمل الجماعي:
- إيجاد حل للمشاكل. لأنَّ حل المشاكل سيكون بالتشارك مع أعضاء الفريق ولن تكون جهد فردي.
- الحصول على طرق إبداعية أكثر لإنجاز العمل.
- إنتاجية العمل الجماعي أكثر من العمل الفردي.
- تقاسم المسؤوليات.
- تبادل الخبرات.
- تخفيف ضغوطات العمل.
- إنجاز المهمات في الوقت المحدد.
مشاكل قد تواجهك ضمن العمل الجماعي:
ضمن كل فريق عمل هناك احتمال لوجود عضو أو أكثر يعيق سير العمل، يمكن التعرف على مثل هؤلاء الموظفين من خلال:- عدم المبالاة بتحقيق هدف الفريق.
- تحمل المسؤولية لا تعني لهم أي شيء.
- يعتبر أنَّ طريقته في إنجاز العمل هي الطريقة الوحيدة الصحيحة، ولا يقبل النقاش.
- الغطرسة.
- الغيرة.
- تحافظ على إيجابيتك في العمل.
- تركز على إنجازاتك مع الأخذ بعين الاعتبار لإنجاز باقي الفريق.
- لا تأخذ تصرفاتهم على محمل شخصي ضدك.
- تجنب العمل معهم إن كان ذلك لا يؤثر على أدائك مهامك لتحقيق أهداف الفريق.
- حاول إيجاد تسويات ودية للمشاكل التي تحدث.
- تأخر البعض عن إنجاز مهامهم في الوقت المحدد.
- عدم التواصل الفعال والامتناع عن تبادل المعلومات.
- إبقاء المشاكل عالقة بين أفراد الفريق.
- التركيز على الإنجاز الشخصي وإهمال الهدف الموضوع للفريق.
- التشبث بالأفكار والآراء الخاصة بالفرد وعرقلتها لإنجاز المجموعة.
لم تعد مهارة العمل الجماعي إحدى المهارات الناعمة المهمة؟
إنَّ توفر مهارة العمل الجماعي لديك أساسي لنجاحك ضمن العمل، مهما كانت مهماتك أو تسميتك الوظيفية. التعامل الجيد مع العملاء، الزملاء، المدراء والناس الآخرين في مكان العمل يُمَكِّنك من إكمال مهامك بفعالية ضمن أجواء مريحة لك ولمن حولك.هل أستطيع ذكر مهارة العمل الجماعي ضمن السيرة الذاتية؟
تعد مهارة العمل الجماعي إحدى المهارات المهمة التي تجعل المسؤول عن التوظيف مرتاحاً لفكرة توظيفك لأنك تتمتع بالقدرة على العمل مع من حولك بأجواء مريحة بأقل المشاكل الممكنة. تأكد من ذكر الأمثلة اللازمة من خبراتك السابقة للتأكيد على إتقانك لهذه المهارة.أخطاء تدمر فريق عملك-كتاب العوامل الخمسة لخلل العمل الجماعي لمؤلفه باتريك لينسيوني/ قناة أخضر
- خمس أسباب لفشل أي فريق – ملخص كتاب: العوامل الخمسة لخلل العمل الجماعي / قناة جيل يقرأ - Readtube